Leveringsbetingelser

• Generelt
• Leveringstider
  • Tyskland
  • Andre lande
• Frostvarer
• Afhentning for erhvervskunder
• Levering med DHL-Maxibrief
• FAQ
• Leveringsomkostninger

Generelt

Under Leveringstider finder du de lande, vi leverer til, samt information om, hvor lang tid din pakke er undervejs. Under Leveringsomkostninger finder du de aktuelle omkostninger for forsendelse afhængigt af pakkens vægt. Fra 100 € varens værdi tilbyder vi gratis levering indenfor Tyskland via DPD Classic.

For erhvervskunder tilbyder vi også afhentning.

Venligst sørg for, at du kan modtage din levering på den dato, som du får oplyst via e-mail. Hvis du giver forsendelsesselskabet tilladelse til at efterlade pakken, kan vi desværre ikke påtage os ansvaret for tab eller optøning af varerne efter aflevering. Det samme gælder for videresendelser, adresseændringer, levering til pakkestationer og lignende.

Hvis du nægter at modtage pakken, kan det medføre et totalt tab. Dette fritager dig dog ikke fra betalingen.

Ved reklamationer bedes du kontakte vores kundeservice på info@ebarf.com.

Leveringstider

Vi sender altid produkterne på bestemte ugedage, som varierer afhængigt af forsendelsesmetoden. Disse er opført nedenfor afhængigt af land.

For at sikre, at dine varer sendes på en forsendelsesdag, bør de være bestilt og betalt senest dagen før. Det betyder, at hvis for eksempel mandag er forsendelsesdagen, skal betalingen være modtaget senest søndag kl. 23:59, så varerne kan sendes mandag. (Hvis ordren eller betalingen kommer mandag morgen, kan den også blive sendt samme dag, men dette afhænger af arbejdsbyrden.)

Tyskland

Vær opmærksom: Ved DPD Express og GO! Express skal du modtage pakken personligt. Aflevering er ikke tilladt.

Forsendelsesmetode	Forsendelsesdage	Forventet leveringstid
DHL Standard	Ti, On	1-7 arbejdsdage
DPD Classic	Ma,     On	1-7 arbejdsdage
DPD Express (Garanti)	Ma,     On	1-7 arbejdsdage*
GO! Express	Ma, Ti, On, To	1-7 arbejdsdage*
DHL-Maxibrief**	Ma,     On,     Fr	1-7 arbejdsdage

* Ved disse forsendelsesmetoder skal du modtage pakken personligt. Aflevering er ikke tilladt.
** DHL-Maxibrief er kun tilgængelig for bestemte produkter

Andre lande

Vær opmærksom: Ved DPD Express skal du modtage pakken personligt. Aflevering er ikke tilladt.

For levering til øer kan vi ikke garantere, at varerne ankommer frosne.
Vi garanterer en kølekæde på 3-4 dage, men forsendelse til nogle øer tager længere tid, så vi anbefaler vores BAF-to-Go-produkter og vores lækkerier, der ikke er frostvarer.

Land	Forsendelsesmetode	Forsendelsesdage	Forventet leveringstid
Belgien	DPD Express	Ma	1-7 arbejdsdage
Danmark	DPD Classic	Ma	1-7 arbejdsdage
Frankrig	DPD Express	Ma	1-7 arbejdsdage
Italien	BRT	Ma	3-4 arbejdsdage
Luxembourg	DPD Express	Ma	1-7 arbejdsdage
Nederlande	DPD Express	Ma	1-7 arbejdsdage
Østrig	DPD Classic	Ma	1-9 arbejdsdage
	DHL Maxibrief*	Ma,     On,     Fr	1-7 arbejdsdage
Spanien**	-	-	-
Sverige	DPD Standard	Ma	1-7 arbejdsdage
Ungarn	DPD Classic	Ma	1-9 arbejdsdage

* DHL-Maxibrief er kun tilgængelig for bestemte produkter
** Der er i øjeblikket ikke levering til Spanien

Frostvarer

Frostvarer kan kun bestilles i en totalmængde på 5 kg eller derover, så vi kan sikre, at kølekæden overholdes.

De leveres i en køleisoleringstermobox med ydre emballage, der er designet til enten 5 kg, 12 kg eller 26 kg frostvarer og sikrer, at kølekæden opretholdes i mindst 72 timer.

Ved alle forsendelsesmetoder undtagen DHL Standard vil der desuden blive tilføjet tøris.

Skulle det alligevel ske, at varerne ankommer let optøet, udgør det generelt ikke et kvalitetsnedslag eller mangel. Du kan uden problemer fryse dem ned igen eller fodre din firbenede ven direkte med dem.

Selvafhentning for erhvervskunder

Som erhvervskunde har du også mulighed for at afhente varerne om fredagen mellem 7:00 – 10:00. Adressen er: Ackerstraße 4, 19348 Perleberg.

Vær opmærksom: Bestillinger skal være modtaget senest onsdag kl. 11:00 og have en minimumvægt på 100 kg!

Levering med DHL-Maxibrief

I nogle lande kan vi levere produkter, der ikke kræver køling, til en lavere pris via DHL-Maxibrief. Denne forsendelsesmetode er kun mulig for følgende produkter:

Produkter med DHL-Maxibrief:

• SNACK-SMAGSSÆT OKSEBÆND - Artikelnummer: PPR327
• SNACK-SMAGSSÆT FLETTET OKSEBÆND - Artikelnummer: PPR340
• SNACK-SMAGSSÆT SILDEKOST - Artikelnummer: PPR341
• SNACK-SMAGSSÆT Kyllingeherter - Artikelnummer: PPR342
• SNACK-SMAGSSÆT KØDSTRENG RIND - Artikelnummer: PPR328
• SNACK-SMAGSSÆT KØDSTRENG KYLLING - Artikelnummer: PPR339
• POUCH-SMAGSSÆT TIL HUND & KAT - Artikelnummer: PPR269
• POUCH-KOMPLETMENU-SMAGSSÆT TIL HUND & KAT - Artikelnummer: PPR270
• VÅDFODER-SMAGSSÆT RIND & OSTEBARER - Artikelnummer: PPR321
• POUCH-SMAGSSÆT TIL KATTE - Artikelnummer: PPR268
• VÅDFODER-SMAGSSÆT KALKUN & OSTEBARER - Artikelnummer: PPR322
• VÅDFODER-SMAGSSÆT FUGL & OSTEBARER - Artikelnummer: PPR323

FAQ

Kan jeg få sendt varerne til en pakkestation?

Ja, men vær venlig at tage hensyn til de følgende pakke målinger og vægt af din bestilling og kontrollere, om fragtfirmaet leverer pakker med disse mål og vægt til pakkestationer:

Op til 5 kg:   Bredde 40 cm  x  dybde 30 cm  x  højde 17 cm
Op til 12 kg: Bredde 49 cm  x  dybde 37 cm  x  højde 27 cm
Op til 26 kg: Bredde 59 cm  x  dybde 45,5 cm  x  højde 40 cm

Fra levering ved pakkestationen samt hvis fragtfirmaet nægter levering på grund af pakke målinger eller vægt, kan vi desværre ikke påtage os ansvar for pakken.

Hvordan bør jeg opbevare frostvarerne?

Alle vores BARF-produkter bør opbevares ved -18 °C i fryseren og tøes op i ca. 12 timer i køleskabet uden emballage eller med tilstrækkelige lufthuller i emballagen. Server kødet ved stuetemperatur.

Forsendelsesomkostninger

De angivne omkostninger er inklusive moms.

Alle landeBelgienDanmarkFrankrigItalienLuxembourgNederlandeneSchweizSpanienSverigeTysklandUngarnØstrigFiltrer efter land: