Verzendvoorwaarden

• Algemeen
• Levertijden
  • Duitsland
  • Andere landen
• Diepvriesproducten
• Afhalen voor zakelijke klanten
• Levering via DHL-Maxibrief
• FAQ
• Verzendkosten

Algemeen

Onder Levertijden vind je de landen waar we naar verzenden, en informatie over hoe lang je pakket onderweg is. Onder Verzendtarieven vind je de actuele kosten voor verzending afhankelijk van het gewicht van het pakket. Vanaf een waarde van 100 € bieden we binnen Duitsland gratis verzending via DPD Classic aan.

Voor zakelijke klanten bieden we daarnaast afhalen aan.

Zorg ervoor dat je je zending kunt ontvangen op de leverdatum die je per e-mail hebt ontvangen. Als je de bezorgdienst toestemming geeft om het pakket achter te laten, kunnen we helaas geen aansprakelijkheid aanvaarden voor verlies of het ontdooien van de goederen na het achterlaten. Dit geldt ook voor omleidingen, adreswijzigingen, leveringen aan pakketstations en dergelijke.

Als je de ontvangst weigert, kan dit leiden tot een totaalverlies. Dit ontslaat je echter niet van de betaling.

Voor klachten kun je contact opnemen met onze klantenservice via info@ebarf.com.

Levertijden

Wij verzenden de producten altijd op bepaalde weekdagen, die afhankelijk van de verzendmethode kunnen variëren. Deze worden hieronder per land vermeld.

Om er zeker van te zijn dat je goederen op een verzenddag worden verzonden, moet je deze uiterlijk de dag ervoor bestellen en betalen. Dit betekent dat als maandag de verzenddag is, de betaling uiterlijk zondag om 23:59 uur ontvangen moet zijn, zodat de goederen op maandag kunnen worden verzonden. (Als de bestelling of betaling maandagochtend wordt ontvangen, kan de verzending ook op dezelfde dag plaatsvinden, maar dit hangt af van de werkdruk.)

Duitsland

Let op: Bij DPD Express en GO! Express moet je het pakket persoonlijk in ontvangst nemen. Het is niet mogelijk om toestemming te geven voor het achterlaten van het pakket.

Verzendmethode	Verzenddagen	Verwachte levertijd
DHL Standard	di, wo	1-7 werkdagen
DPD Classic	ma,     wo	1-7 werkdagen
DPD Express (garantie)	ma,     wo	1-7 werkdagen*
GO! Express	ma, di, wo, do	1-7 werkdagen*
DHL-Maxibrief**	ma,     wo,     vr	1-7 werkdagen

* Bij deze verzendmethoden moet je het pakket persoonlijk in ontvangst nemen. Het is niet mogelijk om toestemming te geven voor het achterlaten van het pakket.
** DHL-Maxibrief is alleen beschikbaar voor bepaalde producten

Andere landen

Let op: Bij DPD Express moet je het pakket persoonlijk in ontvangst nemen. Het is niet mogelijk om toestemming te geven voor het achterlaten van het pakket.

Voor leveringen op eilanden kunnen we niet garanderen dat de goederen bevroren aankomen.
We garanderen een koelketen van 3-4 dagen, maar de verzending naar sommige eilanden duurt langer. Daarom raden we onze BAF-to-Go-producten en onze lekkernijen die geen diepvriesproducten zijn aan.

Land	Verzendmethode	Verzenddagen	Verwachte levertijd
België	DPD Express	ma	1-7 werkdagen
Denemarken	DPD Classic	ma	1-7 werkdagen
Frankrijk	DPD Express	ma	1-7 werkdagen
Hongarije	DPD Classic	ma	1-9 werkdagen
Italië	BRT	ma	3-4 werkdagen
Luxemburg	DPD Express	ma	1-7 werkdagen
Nederland	DPD Express	ma	1-7 werkdagen
Oostenrijk	DPD Classic	ma	1-9 werkdagen
	DHL Maxibrief*	ma,     wo,     vr	1-7 werkdagen
Spanje**	-	-	-
Zweed	DPD Standard	ma	1-7 werkdagen

* DHL-Maxibrief is alleen beschikbaar voor bepaalde producten
** Momenteel geen verzending naar Spanje

Diepvriesproducten

Diepvriesproducten kunnen alleen worden besteld vanaf een totaalgewicht van 5 kg, zodat we de naleving van de koelketen kunnen waarborgen.

De producten worden geleverd in een thermobox met isolatie en omdoos, die zijn ontworpen voor 5 kg, 12 kg of 26 kg diepvriesproducten en die de koelketen voor minimaal 72 uur garanderen.

Bij alle verzendmethoden behalve DHL Standard wordt bovendien droogijs toegevoegd.

Als de producten toch gedeeltelijk ontdooid bij je aankomen, betekent dit in principe geen kwaliteitsverlies of gebrek. Je kunt ze zonder probleem weer invriezen of direct aan je viervoeter voeren.

Zelfafhalen voor zakelijke klanten

Als zakelijke klant heb je de mogelijkheid om de goederen op vrijdag tussen 7:00 en 10:00 uur zelf af te halen. Het adres is: Ackerstraße 4, 19348 Perleberg.

Let op: Bestellingen moeten uiterlijk woensdag om 11:00 uur zijn ontvangen en een minimumgewicht van 100 kg hebben!

Levering via DHL-Maxibrief

In sommige landen kunnen we producten die niet gekoeld hoeven te worden, voordelig via DHL-Maxibrief verzenden. Deze verzendmethode is alleen mogelijk voor de volgende producten:

Producten met DHL-Maxibrief:

• SNACK-PROBIERSET OCHSENZIEMER - Artikelnummer: PPR327
• SNACK-PROBIERSET OCHSENZIEMER (GEVLOCHTEN) - Artikelnummer: PPR340
• SNACK-PROBIERSET HERINGE - Artikelnummer: PPR341
• SNACK-PROBIERSET HÜHNERHERZEN - Artikelnummer: PPR342
• SNACK-PROBIERSET FLEISCHSTREIFEN RIND - Artikelnummer: PPR328
• SNACK-PROBIERSET FLEISCHSTREIFEN HUHN - Artikelnummer: PPR339
• POUCH-PROBIERSET VOOR HOND & KAT - Artikelnummer: PPR269
• POUCH-KOMPLETTMENU-PROBIERSET VOOR HOND & KAT - Artikelnummer: PPR270
• NASSFUTTER-PROBIERSET RUND & KAASBARRIERE - Artikelnummer: PPR321
• POUCH-PROBIERSET VOOR KATTEN - Artikelnummer: PPR268
• NASSFUTTER-PROBIERSET KALKOEN & KAASBARRIERE - Artikelnummer: PPR322
• NASSFUTTER-PROBIERSET GEVOGELTE & KAASBARRIERE - Artikelnummer: PPR323

FAQ

Kan ik de producten ook naar een pakketstation laten sturen?

Ja, maar let op de volgende pakketmaten en het gewicht van je bestelling en controleer of de bezorgdienst pakketten van deze grootte en gewicht ook naar een pakketstation levert:

Tot 5 kg: Breedte 40 cm x Diepte 30 cm x Hoogte 17 cm
Tot 12 kg: Breedte 49 cm x Diepte 37 cm x Hoogte 27 cm
Tot 26 kg: Breedte 59 cm x Diepte 45,5 cm x Hoogte 40 cm

Vanaf de levering bij het pakketstation en als de bezorgdienst de levering vanwege de pakketmaten of het gewicht weigert, kunnen we helaas geen aansprakelijkheid voor het pakket aanvaarden.

Hoe moet ik de diepvriesproducten opslaan?

Al onze BARF-producten moeten bij -18 °C in de vriezer worden bewaard en vóór het voeren ongeveer 12 uur zonder verpakking of met voldoende luchtgaten in de koelkast worden ontdooid. Serveer het vlees op kamertemperatuur.

Verzendkosten

De vermelde kosten zijn inclusief btw.

Alle landenBelgiëDenemarkenDuitslandFrankrijkHongarijeItaliëLuxemburgNederlandOostenrijkSchweizSpanjeZwedenFilter op land: