Condizioni di spedizione

• Generale
• Tempi di consegna
  • Germania
  • Altri paesi
• Prodotti surgelati
• Ritiro in negozio per clienti aziendali
• Consegna tramite DHL Maxibrief
• FAQ
• Costi di spedizione

Generale

Sotto Tempi di consegna troverai i paesi a cui spediamo e informazioni su quanto tempo impiegherà il tuo pacco. Sotto Costi di spedizione troverai i costi attuali per la spedizione in base al peso del pacco. A partire da un valore della merce di 100 €, offriamo la spedizione gratuita tramite DPD Classic all'interno della Germania.

Per i clienti aziendali offriamo anche la possibilità di ritiro in negozio.

Assicurati di poter ricevere la tua spedizione nel giorno di consegna indicato via email. Se autorizzi il corriere a lasciare il pacco, non possiamo assumere alcuna responsabilità per la perdita o lo scongelamento della merce dopo il deposito. Lo stesso vale per deviazioni, cambi di indirizzo, consegne a stazioni di raccolta pacchi e simili.

Se rifiuti l'accettazione, potrebbe verificarsi una perdita totale. Tuttavia, non sarai esonerato dal pagamento.

Per reclami, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@ebarf.com.

 

Tempi di consegna

Spediamo i prodotti sempre in giorni specifici della settimana, che variano a seconda del tipo di spedizione. Questi sono elencati di seguito in base al paese.

Per garantire che la tua merce venga spedita in un determinato giorno, dovresti ordinare e pagare entro il giorno precedente. Ad esempio, se il giorno di spedizione è lunedì, il pagamento dovrebbe essere effettuato entro domenica alle 23:59 affinché la merce venga spedita il lunedì. (Se l'ordine o il pagamento arriva lunedì mattina, la spedizione potrebbe avvenire lo stesso giorno, ma dipende dal carico di lavoro.)

 

Germania

Attenzione: Con DPD Express e GO! Express devi ricevere personalmente il pacco. Non è possibile autorizzare il deposito.

Tipo di spedizione	Giorni di spedizione	Tempo di consegna previsto
DHL Standard	Mar, Mer	1-7 giorni lavorativi
DPD Classic	Lun,     Mer	1-7 giorni lavorativi
DPD Express (Garanzia)	Lun,     Mer	1-7 giorni lavorativi*
GO! Express	Lun, Mar, Mer, Gio	1-7 giorni lavorativi*
DHL Maxibrief**	Lun,     Mer,     Ven	1-7 giorni lavorativi

 

* Per questi metodi di spedizione, devi ricevere personalmente il pacco. Non è possibile autorizzare il deposito.
** DHL Maxibrief è disponibile solo per prodotti selezionati

 

Altri paesi

Attenzione: Con DPD Express devi ricevere personalmente il pacco. Non è possibile autorizzare il deposito.

Per la consegna su isole non possiamo garantire che la merce arrivi in stato congelato
. Garantiamo una catena del freddo di 3-4 giorni, ma la spedizione su alcune isole richiede più tempo, quindi ti consigliamo i nostri prodotti BAF-to-Go e i nostri dolcetti che non sono surgelati.

Paese	Tipo di spedizione	Giorni di spedizione	Tempo di consegna previsto
Austria	DPD Classic	Lun	1-9 giorni lavorativi
	DHL Maxibrief*	Lun,     Mer,     Ven	1-7 giorni lavorativi
Belgio	DPD Express	Lun	1-7 giorni lavorativi
Danimarca	DPD Classic	Lun	1-7 giorni lavorativi
Francia	DPD Express	Lun	1-7 giorni lavorativi
Italia	BRT	Lun	3-4 giorni lavorativi
Lussemburgo	DPD Express	Lun	1-7 giorni lavorativi
Paesi Bassi	DPD Express	Lun	1-7 giorni lavorativi
Spagna**	-	-	-
Svezia	DPD Standard	Lun	1-7 giorni lavorativi
Ungheria	DPD Classic	Lun	1-9 giorni lavorativi

 

* DHL-Maxibrief è disponibile solo per alcuni prodotti selezionati
** Al momento non offriamo spedizioni verso la Spagna

Prodotti surgelati

I prodotti surgelati possono essere ordinati solo in quantità superiori a 5 kg, in modo da garantire il rispetto della catena del freddo.

Vengono consegnati in una scatola termica isolante con un imballaggio esterno, progettato per contenere 5 kg, 12 kg o 26 kg di prodotti surgelati, e garantisce il rispetto della catena del freddo per almeno 72 ore.

Per tutte le modalità di spedizione ad eccezione di DHL Standard, aggiungiamo anche ghiaccio secco.

Se, nonostante tutte le precauzioni, i prodotti arrivano parzialmente scongelati, ciò non comporta una perdita di qualità o un difetto. Puoi tranquillamente congelarli di nuovo o somministrarli direttamente al tuo animale domestico.

 

Ritiro in negozio per clienti aziendali

Come cliente aziendale, hai la possibilità di ritirare la merce personalmente il venerdì dalle 7:00 alle 10:00. L'indirizzo è: Ackerstraße 4, 19348 Perleberg.

Attenzione: Gli ordini devono essere ricevuti entro mercoledì alle 11:00 e avere un peso minimo di 100 kg!

 

Consegna tramite DHL-Maxibrief

In alcuni paesi possiamo spedire prodotti che non necessitano di refrigerazione tramite DHL-Maxibrief a basso costo. Questa modalità di spedizione è disponibile solo per i seguenti prodotti:

Prodotti disponibili con DHL-Maxibrief:

• SET ASSAGGIO SNACK OX SINE - Numero articolo: PPR327
• SET ASSAGGIO SNACK OX SINE (INTRECCIATO) - Numero articolo: PPR340
• SET ASSAGGIO SNACK ARINGA - Numero articolo: PPR341
• SET ASSAGGIO SNACK CUORI DI POLLO - Numero articolo: PPR342
• SET ASSAGGIO SNACK STRISCE DI CARNE BOVINO - Numero articolo: PPR328
• SET ASSAGGIO SNACK STRISCE DI CARNE POLLO - Numero articolo: PPR339
• SET ASSAGGIO POUCH PER CANI E GATTI - Numero articolo: PPR269
• SET ASSAGGIO MENU COMPLETO POUCH PER CANI E GATTI - Numero articolo: PPR270
• SET ASSAGGIO CIBO UMIDO MANZO & BARRI DI FORMAGGIO - Numero articolo: PPR321
• SET ASSAGGIO POUCH PER GATTI - Numero articolo: PPR268
• SET ASSAGGIO CIBO UMIDO TACCHINO & BARRI DI FORMAGGIO - Numero articolo: PPR322
• SET ASSAGGIO CIBO UMIDO POLLO & BARRI DI FORMAGGIO - Numero articolo: PPR323

 

FAQ

Posso far spedire la merce a una stazione di ritiro?

Sì, ma si prega di rispettare le seguenti dimensioni del pacco e il peso del tuo ordine e verificare se il corriere consegna pacchi di queste dimensioni e peso alle stazioni di ritiro:

Fino a 5 kg:   Larghezza 40 cm  x  Profondità 30 cm  x  Altezza 17 cm
Fino a 12 kg: Larghezza 49 cm  x  Profondità 37 cm  x  Altezza 27 cm
Fino a 26 kg: Larghezza 59 cm  x  Profondità 45,5 cm  x  Altezza 40 cm

Una volta che la spedizione arriva alla stazione di ritiro, e se il corriere rifiuta la consegna a causa delle dimensioni o del peso del pacco, purtroppo non possiamo assumerci alcuna responsabilità per il pacco.

Come dovrei conservare i prodotti surgelati?

Tutti i nostri prodotti BARF devono essere conservati a -18 °C nel congelatore e scongelati per circa 12 ore in frigorifero, senza imballaggio o con fori d'aria sufficienti, prima di essere somministrati. Servi la carne a temperatura ambiente.

Costi di spedizione

I costi indicati sono inclusi di IVA.

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